的了?”
又是一个深夜加班的上班族,在朋友圈发了一条状态:“今天又被语音推荐气笑了,它居然给我推荐了婴儿奶粉……我是单身狗啊!”
还有老人拿着手机向子女求助:“这个声音总是在耳边说话,我都不知道它要干嘛。”
洛倾颜睁开眼,心中已有答案。这些批评不是恶意,而是真实的困惑与期待。
她拿起电话,拨通了产品经理的号码:“老陈,我想再加一个功能模块,针对不同用户群体提供个性化推荐选项,而不是一刀切的默认设置。”
“明白了。”老陈回应,“我可以马上组织小组讨论可行性。”
第二天上午,团队重新召开会议,洛倾颜将她的想法分享出来,并展示了从金手指能力中获得的情感反馈。
“用户并不是讨厌这个功能,而是希望它更懂他们。”她总结道,“所以我们需要给用户提供更多选择权,而不是替他们做决定。”
顾逸尘听完后点头:“这个思路很人性化,值得尝试。”
会议结束后,洛倾颜走出会议室,迎面碰上了助理小夏。
“颜姐,有个事得跟你说。”小夏神色有些复杂,“刚刚收到消息,部分用户反馈的问题,其实和我们合作方的产品有关。”
“哦?”洛倾颜挑眉,“你是说,不只是我们内部的问题?”
“对。”小夏递上一份文件,“这是我们合作方的系统日志,里面显示他们在最近一次升级中,改动了一些接口参数,可能导致了推荐系统的异常。”
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洛倾颜翻看文件,眉头越皱越紧:“看来,这件事比我们想象的还要复杂。”
她转身走向顾逸尘的办公室,敲门进去。
“你是不是也觉得奇怪?”她开门见山,“为什么这些问题偏偏出现在这个时候?”
顾逸尘正在查看邮件,闻言抬头:“你是说,这不是巧合?”
“不是。”洛倾颜坐下,“如果我们只是单纯的系统漏洞,那还可以理解。但现在看来,合作方那边的改动似乎有意无意地放大了我们的问题。”
顾逸尘沉默片刻,低声道:“我们必须查清楚,他们是无心之失,还是……另有目的。”
洛倾颜点头,正准备说什么,办公室的门忽然被推开,小夏急匆匆地冲了进来:“颜姐,不好了!有一家媒体刚刚发布了一篇报道,标题叫《新品牌陷信任危机》,里面引用了很多负面评论,还附带了截图。”
洛倾颜和顾逸尘对视一眼,彼此都从对方眼中看到了凝重。
“来得正好。”洛倾颜缓缓起身,嘴角扬起一抹冷笑,“既然有人想让我们难堪,那就别怪我们反击了。”
她拿起电话,拨通了公关团队负责人的号码:“我们也要开一场发布会,主题就定为——‘倾听每一份声音。”
窗外的阳光依旧明媚,城市的喧嚣仿佛从未停歇。
这一刻,洛倾颜的眼神比任何时候都坚定。
她不再是那个只会微笑的女孩。
她是洛倾颜,是这场风暴中的舵手。
也是,反击的继续。
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第176章 用户口碑两极分化[2/2页]