澄清，严重影响她在员工中的形象，降低在员工中的威性，直接影响到对旺旺酒店的管理。旺旺酒店服务质量没有得到提高，难以实现何丽娜两家联合经营的初衷。苏小华决定查清这件事，洗涮自己身上的不实之词。苏小华很快查实，制造、传播谣言者是他们四个人。苏小华把情况向何丽娜和银正忠报告，表示对这件事的处理态度，何丽娜与银老板都支持苏小华。一天上午，苏小华分别找这四个人谈，希望他们承认错误，主动在员工中澄清谣言，以后不要在员工中说这些根本就不存在的事，否则，将按新成立的公司规定进行处理。他们凭着与银老板的关系，谅苏小华不敢处理他们，都没有承认错误，而且在员工中继续议论、传播苏小华与银老板娘之间根本不存在的风流润事。按公司规定，苏小华有权开除这他们。可是，苏小华没有立即作出这样的决定，她想：‘他们都是从农村出来打工的，找个工作不容易。现在他们不承认错误，主要是他们认为背后有银老板的支持，把银老板拉出来，表示不支持他们的这种行为，问题不是解决了吗？如果银老板出面，他们还是不承认错误，不主动澄清事实，消除影响，再给他们以开除处理也不迟。苏小华再找到银老板。银老板想：‘苏小华的所为是为公司带来利益的，这四个人是忠于自己的人，为旺旺酒店出过不少力，也许未来还有利用到他们的地方，不希望他们被开除离自己而去。银老板很爽快地答认苏小华的要求。找他们四个人来，表示自己支持苏小华的态度。他们的行为不得到银老板支持，想着离开公司后难以找到效益象公司这么好的单位。想前思后，不得不低下高傲的头颅。由于他们认错并积极消除影响，苏小华不但不按公司规定处理他们，而且根据个人的特长和能力重用他们。两个原是酒店中层管理人员继续任为酒店中层管理者，另两个原是一般的员工，都被任为酒店保安部的副部长，待遇比原来工作岗位高。经过这件事，旺旺酒店的员工不敢看小苏小华，对苏小华刮目相看，苏小华在员工中的威性大大提高，员工没有诚意与苏小华对着干的现象。旺旺酒店经过苏小华的有效治理，员工精神面貌焕然一新，努力工作，自觉在本工作岗位上为酒店多作贡献。青柳客来酒店这个在省城响亮的品牌体现在每一个员工为每一个顾客的服务当中。
第136章 两酒店联营 管理显本能（3）[2/2页]