“我…我没有！是张先生…”
“是什么！什么！你还有理了！我就说你们不专业，这就是你们培训出来的？！”
相较于张太的咄咄逼人，小琴还是太弱势了，不但话说不利索，而且一紧张满脸通红。
不过，段沐锦也不是傻子，她一听就听出来小琴的话里有话，只是不愿意或不敢说出来。
“宝宝现在有人照顾吗？要不我们回屋去说。”段沐锦转了话题提议到。
毕竟在门口人来人往的，不知道内情的还不知道怎么编排她们呢。
上楼来，
张老太太看到她们，一脸的不高兴，不等段沐锦打招呼，抱着宝宝就进婴儿房了。
“小琴，你去把你的睡衣拿过来我看看。”段沐锦说。
衣服拿来了，段沐锦展开一看，差点没有乐出声，她心里想：“就是我妈穿的也比这个露的多好吧。”
这件标准的大妈款睡衣，除了露着两个胳膊，露着头和脚，段沐锦找不到一丁点儿这件衣服和暴露挂钩儿的地方。
段沐锦沉思片刻，然后面带微笑礼貌的说：“张太，你先别生气，我先和她沟通一下，我一定会给你一个完美的交代。”
处理客诉，首要的是先安抚情绪，情绪安抚好了，很多事情也就迎刃而解了。段沐锦十年的职场经历可不是白混的。
另一个房间里，
段沐锦没有直接批评小琴，而是先拉住小琴的手说:“我知道你一定受委屈了，有什么话你就直接跟我讲，我就是你们的娘家人。”
小琴一听，老板不但没有批评自己，反而要为自己一个外乡人撑腰，顿时觉得心头一暖。
“说吧，肯定不单纯是睡衣的事儿。”
段沐锦眼神肯定的说。
小琴像是委屈的孩子见到了娘，哭的更加稀里哗啦了。她哭的时候，段沐锦什么也没有说，只是不停的轻轻拍着她的背，就像一个大姐姐安慰受伤的小妹妹一样。
终于，
小琴停止了哭泣，她用手背抹了抹脸上的眼泪儿，然后说：“是…是张先生有一次说…说我皮肤特别白，让张太听见了。然后张太好像就总是盯着我，尤其是张先生在家的时候。”
听小琴这么一讲，段沐锦一下子就明白了。这户人家虽然在小区里不常见，但能住得起别墅区带后花园的，相必也是颇有些经济实力的。
不过，有钱的是张太太娘家，所以张先生在这个家的地位也就可想而知了。
段沐锦也是在签单之后才听人家说。
所谓哪里有压迫哪里就有反抗，平常被严格管教的张先生从来不敢在外面招蜂引蝶的，现在突然家里多了一个其他女性，即便不是那么漂亮，但也足够乱人心了。
段沐锦又安慰了小琴一阵，无非是说些现在做什么事情都不容易，总不能遇到点困难就退缩之类的话，然后又告诉她做服务行业哪儿有不受委屈的呢。
最后，段沐锦又动之以情，晓之以理的说：“我也是看这户人家出手阔气，家里活儿也不多，所以才介绍你过来的。当然，让咱受欺负肯定不行，如果你一定要走，今天我们就和她结算工资。咱不伺候了！”
其实，段沐锦也是看准了小琴需要钱，要不然她不会在孩子刚刚八个月的时候就把孩子扔给婆婆，一个人出来打工了。
“段姐，我也可以…再坚持一下。”
一个月1万，毕竟对于她来说不是个小数目，所以她犹豫了也很正常。
“不过，真要打算继续干，第一，那个睡衣不要再穿了。第二，不要单独和张先生接触。”
和小琴沟通完，段沐锦就坐在了张太的面前：
“张太，真的非常抱歉，我刚刚已经严厉的批评了她，她保证绝对不会再出现这样的事情。不过，如果你真的对她不满意，我今天就把她领走，我重新再给你找更好的。但是，再找的话，可能就需要再多等一些日子，毕竟能满足你的要求标准的…你知道…”
段沐锦的话没有说全，但张太心里有自己的小九九，再找？还不一定比这个听话省心，到时候还不一定会闹什么幺蛾子呢，所以想了想就说：
“其实，她照顾起孩子来也还是可以的…”
段沐锦走的时候表达的很清楚，意思就是：大家都在一个小区住着，希望做个回头客有个好口碑，但服务行业也是有尊严需要尊重的，实在没这个相处缘分也不强求！
在回家的路上，段沐锦心里颇有些得意，她突然觉得好像没有自己搞不定的事情。然而，她不知道的是，还有很多更艰难的事情在后面等着她…
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第54章 奇葩客户[2/2页]